TI-Soforthilfe

Beim Konnektor entscheidet jetzt eine einzige Zahl: die Seriennummer

Eine KoCoBox MED+ mit PTV6 verlängert ihre Zertifikate selbst. Geräte der ersten Serie können das nicht, ihre Zertifikate endeten am 31.12.2025 endgültig, und kein Update ändert daran etwas. Wir stellen fest, welche Box in Ihrer Praxis steht, und sagen Ihnen ehrlich, was daraus folgt. Bundesweit per Fernwartung.

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Jetzt anrufen: 040 20 94 97 67

Woran Praxen das Problem erkennen

Das PVS meldet eine fehlgeschlagene Zertifikatserneuerung, der Konnektor steht auf Gelb oder verliert die Verbindung in die TI. Der Versichertenstammdaten-Abgleich bricht ab, KIM und eRezept hängen gleich mit. Manchmal kündigt sich das Ganze Wochen vorher an, manchmal steht die Praxis von einem Morgen auf den anderen ohne TI da.

Hinter beiden Verläufen steckt dieselbe Frage: Kann Ihr Konnektor seine Zertifikate noch selbst verlängern, oder gehört er zu der Serie, deren Laufzeit am 31.12.2025 endgültig geendet hat? Die Antwort steht in der Seriennummer, und sie entscheidet über den gesamten weiteren Weg.

Zwei Baureihen, zwei völlig verschiedene Lagen

KoCoBox MED+, 19-stellige Seriennummer am Gerät.Sie verrät, welche Zertifikate die Box überhaupt tragen kann.

Seriennummer bis einschließlich …095102

  • Baujahr bis Ende 2020, trägt ausschließlich RSA-Zertifikate
  • Zertifikatsverlängerung war nur bis zum 31.12.2025 möglich
  • Kein Firmware-Update ändert daran etwas, die Praxis braucht eine neue TI-Anbindung

Seriennummer ab …095103

  • Trägt RSA- und ECC-Zertifikate
  • Verlängert ablaufende Zertifikate selbst, 180 Tage vor Ablauf (seit PTV5+)
  • Aber nur mit eingespieltem PTV6 (verfügbar seit 16.06.2026) und aktivem Auto-Update

Ohne gültige Konnektor-Zertifikate stehen VSDM, KIM, eRezept und ePA gleichzeitig. Die Seriennummer ist deshalb der erste Blick, nicht der letzte.

Was jetzt zu klären ist

Drei Feststellungen trennen die Praxis, die nur ein Upgrade braucht, von der Praxis, die eine neue TI-Anbindung planen muss. Alle drei treffen wir remote.

Seriennummer und Baureihe

Gehört Ihre KoCoBox zur Serie bis …095102 oder zur jüngeren Generation? Wir lesen das per Fernwartung aus der Konnektor-Verwaltung aus oder gehen die Nummer mit Ihnen am Telefon durch.

Firmware und Auto-Update

Ist PTV6 eingespielt und verlängert die Box ihre Zertifikate wirklich selbst? Ein deaktiviertes Auto-Update sieht im Alltag genauso unauffällig aus wie ein aktives, bis es zu spät ist.

Der ehrliche Weg danach

Reicht das Upgrade, oder braucht die Praxis eine neue TI-Anbindung, etwa mit dem Konnektor im Rechenzentrum? Wir legen beide Wege mit Kosten und Konsequenzen nebeneinander.

So läuft die Sofort-Hilfe ab

Anruf oder Anfrage

Sie rufen an unter 040 20949767 oder senden das Formular. Wir melden uns am gleichen Werktag zurück und nennen vorab Stundensatz und Aufwandseinschätzung.

Ferndiagnose

Wir prüfen Seriennummer, Firmware-Stand, Zertifikatslaufzeiten und Auto-Update-Status über eine gesicherte Fernverbindung.

Entscheidung mit klarer Empfehlung

Sie erhalten das Ergebnis verständlich eingeordnet: Upgrade-Weg oder neue TI-Anbindung, jeweils mit Aufwand und Zeithorizont. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Umsetzung und Test

Wir setzen den gewählten Weg um, remote oder telefonisch begleitet, und testen VSDM, KIM und eRezept, bis die Praxis nachweislich wieder vollständig in der TI ist.

Bundesweit, remote und ehrlich kostenpflichtig

Konnektor-Diagnosen brauchen keinen Anfahrtsweg. Wir arbeiten von Hamburg aus für Praxen im gesamten Bundesgebiet, als KoCoBox-zertifizierter Partner mit täglicher TI-Routine. Vor Ort sind wir in Hamburg und der Metropolregion.

Offen gesagt: Diese Arbeit kostet Geld, und das erfahren Sie vor dem ersten Handgriff. Am Telefon nennen wir Stundensatz und Aufwandseinschätzung, danach entscheiden Sie in Ruhe. Dafür bekommen Sie eine Diagnose, die zwischen Upgrade und Neuanbindung sauber unterscheidet, statt auf Verdacht Hardware zu verkaufen.

Zertifikatslaufzeiten sind ein Dauerthema, kein Einzelfall

Nach dem Konnektor kommen die nächsten Fristen: das RSA-Ende der SMC-B, das ECC-Update des KIM-Clientmoduls und der gSMC-KT-Tausch bis Ende 2026. Mit dem Praxis-Wartungsvertrag überwachen wir Konnektor-Versionen und Zertifikatslaufzeiten laufend, spielen Upgrades planbar ein und halten eine Hotline für alles bereit, was zwischendurch klemmt.

Was die Langzeitbetreuung kostet, steht offen auf unserer Preisseite.

Sofort-Hilfe anfragen

Hinterlassen Sie Praxisnamen und Rückrufnummer, wir melden uns am gleichen Werktag zurück. Wenn es eilt, greifen Sie direkt zum Telefon: 040 20949767, Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr.

Mit dem Absenden willigen Sie ein, dass wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden. Details siehe Datenschutzerklärung.

FAQ

Häufige Fragen zu Konnektor-Zertifikaten und PTV6

Warum ist das Konnektor-Zertifikat überhaupt abgelaufen?

Jeder Konnektor trägt Gerätezertifikate mit fester Laufzeit. Mit der Umstellung der TI von RSA auf ECC konnten ältere KoCoBoxen ihre Zertifikate nur noch bis zum 31.12.2025 verlängern. Läuft ein solches Zertifikat aus, verliert die Praxis die Verbindung in die TI, mit allem, was daran hängt.

Woran erkenne ich, ob meine KoCoBox MED+ betroffen ist?

An der 19-stelligen Seriennummer. Geräte bis einschließlich der Nummer 8027600364000095102 wurden bis Ende 2020 gebaut und tragen ausschließlich RSA-Zertifikate, bei ihnen hilft kein Update. Jüngere Geräte tragen zusätzlich ECC-Zertifikate. Wir lesen die Nummer remote aus oder gehen sie mit Ihnen am Telefon durch.

Verlängert der Konnektor seine Zertifikate nicht selbst?

Seit PTV5+ kann er das: Ablaufende Zertifikate verlängert der Konnektor 180 Tage vor Ablauf selbst, sofern die Auto-Update-Funktion aktiv ist. Für die KoCoBox MED+ ist das Upgrade PTV6 seit dem 16.06.2026 verfügbar. Das funktioniert aber nur bei Geräten, die ECC überhaupt beherrschen, und nur, wenn Upgrade und Auto-Update wirklich aktiv sind. Genau das prüfen wir.

Was passiert, wenn meine Box zur alten Serie gehört?

Dann braucht Ihre Praxis eine neue TI-Anbindung, ein Update kann das Gerät nicht retten. Zur Wahl stehen ein neuer Konnektor im Praxisschrank oder ein Konnektor im Rechenzentrum (Managed TI beziehungsweise TI-Gateway). Welcher Weg zu Ihrer Praxis passt, hängt von Größe, PVS und Planungshorizont ab. Wir beraten dazu ohne Schönfärberei.

Helfen Sie auch außerhalb Hamburgs?

Ja, bundesweit. Seriennummer, Firmware-Stand und Auto-Update-Status prüfen wir per Fernwartung, einen Gerätewechsel bereiten wir remote vor und begleiten Ihr Team telefonisch bei Anschluss und Inbetriebnahme. Vor Ort sind wir in Hamburg und der Metropolregion.

Was kostet die Prüfung?

Die Prüfung und alles Weitere sind kostenpflichtige Dienstleistungen. Den Stundensatz und eine realistische Aufwandseinschätzung nennen wir Ihnen am Telefon, bevor wir beginnen. Praxen mit Praxis-Wartungsvertrag müssen solche Fristen gar nicht erst selbst bemerken, dort überwachen wir Konnektor und Zertifikatslaufzeiten laufend.

Weitere TI-Fristen, die Praxen gerade treffen

SMC-B abgelaufen

Seit dem RSA-Ende trennt die alte Karte die Praxis von der TI.

KIM-Clientmodul zu alt

Ohne ECC-fähige Version stehen eAU und eArztbrief nach PTV6.

gSMC-KT im Kartenterminal

Frist 31.12.2026, nicht verlängerbar, nur tauschbar.

Alles über die TI

Komponenten, TI-Gateway, Pauschalen und Fristen im Überblick.

Quellen und weiterführende Links

Stand der Angaben: 08/2026. Firmware-Stände und Fristen ändern sich, verbindlich sind die Veröffentlichungen von gematik und Gerätehersteller.