TI-Soforthilfe
KIM streikt, weil das Clientmodul die neue TI-Verschlüsselung nicht spricht
Die TI stellt mit dem Konnektor-Upgrade PTV6 auf ECC-Verschlüsselung um. Ein KIM-Clientmodul unter Version 1.18.0 bleibt dabei außen vor: kein Versand, kein Empfang, keine eAU, kein eArztbrief, kein eHKP. Wir spielen die ECC-fähige Version ein, bundesweit per Fernwartung.
Woran Praxen das Problem erkennen
Gestern lief KIM noch, heute hängen ausgehende Nachrichten im Postausgang und das Postfach bleibt verdächtig still. Das PVS meldet einen Verbindungsfehler zum KIM-Dienst, obwohl Konnektor und Internet unauffällig wirken. In Zahnarztpraxen fällt es oft zuerst beim eHKP auf, der das EBZ nicht mehr erreicht.
Der Auslöser ist häufig das Konnektor-Upgrade PTV6. Es bringt die TI auf den neuen Verschlüsselungsstandard ECC, und genau daran scheitert ein altes Clientmodul. CGM schreibt dazu ausdrücklich, dass ohne das Update auf Version 1.18.0 oder höher nach der PTV6-Veröffentlichung keine KIM-Nachrichten mehr empfangen oder versendet werden.
Erstellt eAU, eArztbrief und eHKP und übergibt sie an das KIM-Clientmodul.
- Spricht nur die alte RSA-Verschlüsselung
- Kennt den neuen TI-Standard ECC nicht
- Versand und Empfang fallen gleichzeitig aus
Verlangt ab dem Upgrade ECC-Verschlüsselung für die Verbindung in die TI.
Bleibt liegen, solange die Verbindung fehlt
- eAU an die Krankenkassen
- eArztbrief
- eEB
- eHKP im EBZ (Zahnarztpraxen)
Was jetzt zu klären ist
Das Update ist in jedem Fall fällig. Drei Punkte entscheiden darüber, wie glatt es läuft, und alle drei prüfen wir per Fernwartung.
Versionsstand feststellen
Welche Clientmodul-Version läuft bei Ihnen, und ist sie ECC-fähig? Das lesen wir remote aus, ohne dass jemand im Team Konfigurationsmasken durchsuchen muss.
Umfeld prüfen
Ein KIM-Update lebt vom Zusammenspiel: Konnektor-Stand (PTV6), PVS-Anbindung und Kartenlage gehören zusammen betrachtet, sonst tauscht man ein Problem gegen das nächste.
Rückstand einplanen
Nicht versendete eAU und liegen gebliebene Arztbriefe verschwinden nicht von selbst. Wir verschaffen uns ein Bild vom Rückstand und arbeiten ihn nach dem Update mit Ihnen ab.
So läuft die Sofort-Hilfe ab
Anruf oder Anfrage
Sie rufen an unter 040 20949767 oder senden das Formular. Wir melden uns am gleichen Werktag zurück und nennen vorab Stundensatz und Aufwandseinschätzung.
Ferndiagnose
Wir prüfen per Fernwartung Clientmodul-Version, Konnektor-Stand und PVS-Anbindung und bestätigen, dass es wirklich an der ECC-Fähigkeit hängt.
Update einspielen
Wir bringen das KIM-Clientmodul auf die ECC-fähige Version und stimmen es auf Konnektor und PVS ab, außerhalb Ihrer Sprechzeiten, wenn Sie das wünschen.
Testen und Rückstand aufarbeiten
Wir testen Versand und Empfang mit echten Gegenstellen und gehen den Nachrichtenrückstand mit Ihrem Team durch, bis nichts mehr offen ist.
Bundesweit, remote und ehrlich kostenpflichtig
Ein KIM-Clientmodul lässt sich vollständig per Fernwartung aktualisieren. Deshalb helfen wir von Hamburg aus Praxen im gesamten Bundesgebiet, unabhängig davon, welches PVS und welcher KIM-Anbieter im Einsatz sind. Vor Ort sind wir in Hamburg und der Metropolregion.
Und damit kein falscher Eindruck entsteht: Unsere Arbeit kostet Geld. Sie erfahren den Stundensatz und die Aufwandseinschätzung am Telefon, bevor wir beginnen. Dafür kümmert sich um Ihr KIM jemand, der die Eigenheiten von Clientmodulen, Konnektoren und PVS-Anbindungen aus dem Praxisalltag kennt.
Damit das nächste Pflicht-Update keine Überraschung wird
Das KIM-Clientmodul ist eine von vielen TI-Komponenten mit eigenem Update-Takt. Dazu kommen Konnektor-Upgrades wie PTV6, Kartenfristen wie das RSA-Ende der SMC-B und der gSMC-KT-Tausch bis Ende 2026. Mit dem Praxis-Wartungsvertrag halten wir diese Kette dauerhaft aktuell, spielen Updates planbar ein und betreiben eine Hotline für alles, was zwischendurch klemmt.
Was die Langzeitbetreuung kostet, steht offen auf unserer Preisseite.
Sofort-Hilfe anfragen
Hinterlassen Sie Praxisnamen und Rückrufnummer, wir melden uns am gleichen Werktag zurück. Wenn es eilt, greifen Sie direkt zum Telefon: 040 20949767, Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr.
FAQ
Häufige Fragen zum KIM-Clientmodul
Warum kommen seit dem Konnektor-Update keine KIM-Nachrichten mehr an?
Mit dem Konnektor-Upgrade PTV6 stellt die TI auf ECC-Verschlüsselung um. Ein KIM-Clientmodul der alten Generation spricht nur RSA, die Verbindung zwischen Modul und Konnektor kommt nicht mehr zustande. Ohne diese Verbindung wird keine Nachricht versendet und keine empfangen.
Welche Version braucht das KIM-Clientmodul?
CGM verlangt für das KIM-Clientmodul Version 1.18.0 oder höher, erst diese ist ECC-fähig und mit PTV6 kompatibel. Andere KIM-Anbieter haben eigene ECC-fähige Mindestversionen. Welche Version bei Ihnen läuft und welche nötig ist, stellen wir per Fernwartung fest.
Was ist alles betroffen, wenn KIM steht?
Alles, was über KIM läuft: die eAU an die Krankenkassen, der eArztbrief, die elektronische Ersatzbescheinigung (eEB) und in Zahnarztpraxen der eHKP, dessen Versand im EBZ verpflichtend über KIM läuft. Ein stehendes KIM ist deshalb kein Komfortproblem, sondern ein Abrechnungsrisiko.
Gehen wartende Nachrichten verloren?
Eingehende Nachrichten warten beim KIM-Anbieter und werden nach dem Update zugestellt. Kritischer ist die Gegenrichtung, etwa eAU, die die Praxis in der Zwischenzeit nicht versendet hat. Diesen Rückstand arbeiten wir nach dem Update gemeinsam mit Ihrem Team auf.
Wir haben kein CGM-System. Betrifft uns das trotzdem?
Ja. Die Umstellung auf ECC gilt TI-weit und damit für jedes KIM-Clientmodul, unabhängig vom Hersteller Ihres PVS. Nur die Versionsnummern unterscheiden sich je Anbieter. Wir betreuen Praxen herstellerunabhängig und prüfen Ihren Stand remote.
Was kostet das Update durch Sie?
Das Update ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Vor Beginn nennen wir Ihnen am Telefon den Stundensatz und den erwartbaren Aufwand, erst danach entscheiden Sie. Praxen mit Praxis-Wartungsvertrag bekommen solche Updates im Rahmen der laufenden Betreuung eingespielt, bevor etwas ausfällt.
Weitere TI-Fristen, die Praxen gerade treffen
SMC-B abgelaufen
Seit dem RSA-Ende trennt die alte Karte die Praxis von der TI.
Konnektor-Zertifikat abgelaufen
Bei der KoCoBox MED+ entscheidet die Seriennummer über den Weg.
gSMC-KT im Kartenterminal
Frist 31.12.2026, nicht verlängerbar, nur tauschbar.
KIM im Überblick
Was der Dienst leistet und wie er in den Praxisalltag gehört.
Quellen und weiterführende Links
- CGM: aktuelle Versionen für Konnektor, Kartenterminal und KIM-Clientmodul
- CGM: RSA-Zertifikatsablauf und ECC-Umstellung
- gematik: Umstellung von RSA auf ECC in der Telematikinfrastruktur
Stand der Angaben: 08/2026. Versionsanforderungen ändern sich, verbindlich sind die Veröffentlichungen von gematik und Ihres KIM-Anbieters.